رازداری کا نوٹس اور ڈیٹا تحفظ

۱. ذاتی معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم معیاری خدمت اور بلا رکاوٹ تجربے کے لیے درج ذیل اقسام کی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں:

الف. رزرویشن کے وقت

• مکمل نام
• ای میل پتہ
• گلی کا پتہ
• ٹیلی فون یا موبائل نمبر
• ملک اور شہر/قصبہ
• ادائیگی کارڈ کی معلومات
• ہوٹل قیام کی مدت
• کمرے کی قسم کی ترجیح
• فی کمرہ مہمانوں کی تعداد
• رزرویشن سے متعلق دیگر تفصیلات

ب. مستقبل کی شراکت

EPC (ایوا پرائیویلیجز کلب) کے لیے رجسٹریشن کی معلومات

ج. ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کرنے پر

کوکی اور استعمال کا ڈیٹا (مثلاً IP پتہ، براؤزر کی قسم، رسائی کا وقت)

۲. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں جمع کرتے ہیں

ہم درج ذیل مقاصد کے لیے ذاتی ڈیٹا جمع اور پروسیس کرتے ہیں:

• اپنے کاروباری ماڈل اور مہمان خدمات کو بہتر بنانے کے لیے۔
• اپنے مہمانوں کے ساتھ مضبوط تعلق قائم اور برقرار رکھنے کے لیے۔
• استفسارات، رائے اور شکایات کو تسلیم اور جواب دینے کے لیے۔
• لاگو قوانین، ضوابط اور سرکاری درخواستوں کی تعمیل کے لیے۔
• آپ کی انفرادی ضروریات اور ترجیحات کو بہتر سمجھنے اور پورا کرنے کے لیے۔

۳. ذاتی معلومات کا استعمال اور افشاء

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف ضروری صورت میں اور ذیل میں بیان کردہ وجوہات کے لیے قابل اعتماد تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:

• بکنگ ایجنٹ یا سروس فراہم کنندگان جو ہماری جانب سے رزرویشن کرتے ہیں یا کام انجام دیتے ہیں۔
• آپ کے قیام کے دوران تجربہ بہتر بنانے کے لیے متعلقہ ہوٹل شاخیں۔
• قانونی یا تعمیلی مقاصد کے لیے جہاں ضروری ہو سرکاری اتھارٹیز یا ریگولیٹرز۔

۴. ڈیٹا تحفظ کے اصول

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو سنبھلتے وقت درج ذیل بنیادی اصول لاگو کرتے ہیں:

۱. رازداری

تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کردہ کوئی بھی ڈیٹا رازدارانہ سمجھا جائے گا اور صرف اس مخصوص مقصد کے لیے استعمال ہوگا جس کے لیے شیئر کیا گیا تھا۔

۲. سیکیورٹی اقدامات

ہم غیر مجاز رسائی، نقصان یا غلط استعمال کو روکنے کے لیے مضبوط تنظیمی اور تکنیکی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول معاہدے تاکہ ہمارے شراکت دار بھی مشابہ ڈیٹا تحفظ کے معیار پر کار بند رہیں۔

۵. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہماری ویب سائٹ صارف کے تجربے کو بہتر بنانے، سائٹ ٹریفک کا تجزیہ کرنے اور ذاتی مواد پیش کرنے کے لیے کوکیز استعمال کرتی ہے۔ ہماری ویب سائٹ استعمال کر کے آپ اس پالیسی کے مطابق کوکیز کے استعمال سے اتفاق کرتے ہیں۔

آپ براؤزر کی ترتیبات میں تبدیلی کر کے کوکیز منظم یا غیر فعال کر سکتے ہیں، تاہم اس سے سائٹ کی کارکردگی متاثر ہو سکتی ہے۔

۶. ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنا اس رازداری نوٹس میں بیان کردہ مقاصد پورے کرنے یا قانون کے مطابق ضروری ہو۔

۷. آپ کے رازداری کے حقوق

آپ کے دائرہ اختیار کے مطابق، آپ کو یہ حق حاصل ہو سکتا ہے:

• ہمارے پاس موجود آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا تک رسائی
• غلط یا نامکمل ڈیٹا درست یا اپ ڈیٹ کرنا
• اپنی ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست
• ڈیٹا پروسیسنگ کی رضامانی واپس لینا (جہاں لاگو ہو)
• مخصوص اقسام کی ڈیٹا پروسیسنگ پر اعتراض یا پابندی

اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے، ذیل میں دیے گئے تفصیلات سے ہم سے رابطہ کریں۔

۸. بچوں کی رازداری

ہماری خدمات ۱۳ سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں کی ذاتی معلومات تصدیق شدہ والدین کی رضامندی کے بغیر جمع نہیں کرتے۔

۹. اس رازداری نوٹس میں تبدیلیاں

ہم کسی بھی وقت اس رازداری نوٹس کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اپ ڈیٹس ہماری ویب سائٹ پر نئے مؤثر تاریخ کے ساتھ شائع ہوں گی۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ وقتاً فوقتاً یہ صفحہ دیکھتے رہیں۔

۱۰. ہم سے رابطہ

اس رازداری نوٹس یا آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق کسی سوال یا تشویش کے لیے رابطہ کریں:

EWAA HOTELS

info@ewaahotels.com

920000004

Makkah Al Mukarramah Rd, Umm Al Hamam Ash Sharqi, Riyadh 12721