Avis de confidentialité et protection des données

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes afin de vous offrir un service de haute qualité et une expérience fluide :

a. Lors de la réservation

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone ou mobile
• Pays et ville
• Informations de carte de paiement
• Durée du séjour à l'hôtel
• Préférence de type de chambre
• Nombre d'invités par chambre
• Autres informations liées à la réservation

b. Engagements futurs

Informations d'inscription au EPC (EWAA Privileges Club)

c. En visitant notre site web

Données de cookies et d'utilisation (p. ex. adresse IP, type de navigateur, heure d'accès)

2. Pourquoi nous collectons vos données

Nous collectons et traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Améliorer notre modèle économique et les services aux clients.
• Établir et entretenir une relation solide avec nos hôtes.
• Reconnaître et répondre aux demandes, commentaires et réclamations.
• Respecter les lois, règlements et demandes des autorités applicables.
• Mieux comprendre et répondre à vos besoins et préférences individuels.

3. Utilisation et divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire et pour les raisons indiquées ci-dessous :

• Agents de réservation ou prestataires qui effectuent des réservations ou des fonctions en notre nom.
• Établissements hôteliers concernés pour améliorer votre expérience pendant votre séjour.
• Autorités ou régulateurs publics lorsque la loi ou la conformité l'exige.

4. Principes de protection des données

Nous appliquons les principes suivants lors du traitement de vos données personnelles :

1. Confidentialité

Toute donnée partagée avec des tiers sera traitée comme confidentielle et utilisée strictement aux fins pour lesquelles elle a été partagée.

2. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques robustes pour prévenir l'accès non autorisé, la perte ou l'usage abusif de vos données, y compris par des contrats pour que nos partenaires respectent des normes similaires de protection des données.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer du contenu personnalisé. En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à cette politique.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer ou désactiver les cookies, ce qui peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans le présent avis ou comme l'exige la loi.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Retirer votre consentement au traitement (le cas échéant)
• Vous opposer ou limiter certains types de traitement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans consentement parental vérifié.

9. Modifications du présent avis

Nous nous réservons le droit de mettre à jour le présent avis à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site avec la nouvelle date d'effet. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le présent avis ou vos données personnelles, veuillez contacter :

EWAA HOTELS

info@ewaahotels.com

920000004

Makkah Al Mukarramah Rd, Umm Al Hamam Ash Sharqi, Riyadh 12721