Aviso de privacidad y protección de datos

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal para ofrecerle un servicio de alta calidad y una experiencia fluida:

a. En el momento de la reserva

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección postal
• Teléfono o número móvil
• País y ciudad/localidad
• Información de la tarjeta de pago
• Duración de la estancia en el hotel
• Preferencia de tipo de habitación
• Número de huéspedes por habitación
• Otros datos relacionados con la reserva

b. Relaciones futuras

Información de registro para EPC (EWAA Privileges Club)

c. Al visitar nuestro sitio web

Datos de cookies y de uso (p. ej., dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso)

2. Por qué recopilamos sus datos

Recopilamos y tratamos datos personales para los siguientes fines:

• Mejorar nuestro modelo de negocio y los servicios al huésped.
• Construir y mantener una relación sólida con nuestros huéspedes.
• Reconocer y responder consultas, comentarios y reclamaciones.
• Cumplir las leyes, normativas y solicitudes gubernamentales aplicables.
• Comprender y atender mejor sus necesidades y preferencias individuales.

3. Uso y divulgación de la información personal

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza solo cuando sea necesario y por las razones indicadas a continuación:

• Agentes de reservas o proveedores que realizan reservas o funciones en nuestro nombre.
• Sucursales de hotel pertinentes para mejorar su experiencia durante su estancia.
• Autoridades o reguladores gubernamentales cuando lo exijan la ley o el cumplimiento normativo.

4. Principios de protección de datos

Aplicamos los siguientes principios al tratar sus datos personales:

1. Confidencialidad

Los datos compartidos con terceros se tratarán como confidenciales y se usarán estrictamente para el fin específico para el que se compartieron.

2. Medidas de seguridad

Implementamos medidas organizativas y técnicas sólidas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de sus datos, incluidos contratos y acuerdos para que nuestros socios mantengan estándares similares de protección de datos.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Al usar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.

Puede modificar la configuración del navegador para gestionar o desactivar las cookies, aunque ello puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso o el que exija la ley.

7. Sus derechos de privacidad

Según su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corregir o actualizar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Retirar el consentimiento al tratamiento (cuando corresponda)
• Oponerse o restringir ciertos tipos de tratamiento de datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos mediante los datos indicados a continuación.

8. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento parental verificado.

9. Cambios en este Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este Aviso de privacidad o sus datos personales, contacte a:

EWAA HOTELS

info@ewaahotels.com

920000004

Makkah Al Mukarramah Rd, Umm Al Hamam Ash Sharqi, Riyadh 12721